KOLAY İADE

TEMALU’dan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, hiçbir gerekçe göstermeden ve kargo ücreti ödemeden, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kolayca iade edebilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• Kargodan teslim alınmadan önce ürün mutlaka kontrol edilmelidir; hasarlı ürün teslim alınmamalı ve kargo firması ile tutanak tutulmalıdır.
• İade gönderiminde; orijinal kutu, tüm parçalar, promosyonlar, ekipmanlar ve fatura eksiksiz olarak pakete konmalıdır. Kurumsal satışlarda iade faturası şarttır.
• 14 günlük yasal süre aşılmışsa veya ürün kullanılmışsa iade kabul edilmez.

İade ve Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

• Taşınabilir bilgisayarlar, yazılım ve programlar
• DVD, VCD, CD ve kasetler
• Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri
• Kozmetik ürünler
• Telefon kontör siparişleri
• Yapı kimyasalları, izolasyon malzemeleri
• Kilit, barel, hidrolik grubu ürünler
• Kepenk ve panjur elektronik/otomatik ürünleri
• El aletleri, elektronik ürünler, kesme taşları, tabancalar
• Cam kapı aksesuar takımları

İade Süreci

• Hesabım bölümünden sipariş numaranızla iade talebi oluşturun.
• Ürünü faturasıyla birlikte paketleyip, anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz gönderin.
• Ürün elimize ulaştığında, şartlara uygunluğu kontrol edilir ve onaylanırsa ödeme, seçtiğiniz yöntemle 10 gün içinde iade edilir. Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
• Kargoya verdiğinizde sipariş ve kargo numarasını [email protected] adresine iletmeniz işlemlerinizi hızlandırır.

Not: İade kargolarında sadece anlaşmalı firmalarla yapılan gönderimlerde kargo ücreti karşılanır. Diğer gönderimler müşteri sorumluluğundadır.

TEMALU’dan yaptığınız tüm alışverişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınır.