KOLAY İADE & CAYMA HAKKI

Temalu’dan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) çerçevesinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, kargo ücreti ödemeden teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade / Cayma Şartları:

Kullanılmamış ve Orijinal Ambalajında Olma
Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında, tüm aksesuarları, ekipmanları ve kutusuyla birlikte olmalıdır.

Kargo Teslimatında Kontrol Zorunluluğu
Ürünü kargo görevlisinden teslim alırken mutlaka kontrol edin. Ürün dış ambalajında hasar varsa teslimi kabul etmeyin ve kargo firması ile tutanak düzenleyin.

Eksiksiz Gönderim
İade gönderiminde; orijinal kutu, tüm parçalar, promosyon ürünler, kullanım kılavuzu ve fatura eksiksiz şekilde paketlenmelidir. Kurumsal satışta iade için faturanın da dahil edilmesi şarttır.

Süre ve Kullanım Koşulu
14 günlük yasal süre aşıldıysa ya da ürün belirgin şekilde kullanılmışsa iade talebi kabul edilmez.

İade Edilemeyen Ürünler (Cayma Hakkı Kapsamı Dışında):

Aşağıdaki ürünler, tüketicinin cayma hakkının istisnaları arasında yer almakta olup, iadesi kabul edilmez:

• Taşınabilir bilgisayarlar, yazılım ve programlar
• DVD, CD, VCD ve kasetler
• Bilgisayar/kırtasiye sarf malzemeleri
• Kozmetik ürünler
• Telefon kontör siparişleri
• Yapı kimyasalları, izolasyon malzemeleri
• Kilit, barel, hidrolik gruplar
• Kepenk / panjur otomasyon sistemleri
• El aletleri, elektronik ürünler, kesme taşları, tabancalar
• Cam kapı aksesuar takımları
• Ambalajı açıldığında iadesi hijyen/hazırlık açısından uygun olmayan ürünler

İade Süreci ve Kredi / Ödeme İadesi

1. İade Talebi Oluşturma:
   Siparişinizin bulunduğu “Hesabım” bölümünden iade talebi açın.
2. Ürünü Gönderme:
   İade etmek istediğiniz ürünü, faturasıyla birlikte güvenli biçimde paketleyip anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak gönderin. (İade kargolarında yalnızca anlaşmalı kargo firmaları ile yapılan gönderimler kargo ücreti olarak karşılanır; diğer gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.)
3. Kontrol ve Onay:
   Ürün elimize ulaştığında iade şartlarına uygunluğu incelenir. Uygun bulunduğunda ödeme, seçtiğiniz ödeme yöntemine uygun şekilde 10 gün içinde iade edilir. Banka işlem süreleri bu süreye dâhil değildir.
4. Bildirim Gerekliliği:
   Ürünü kargo firması ile gönderdiğinizde, sipariş numarası ve kargo takip numarasını [email protected] adresine iletirseniz işlemleriniz daha hızlı sonuçlanır.

Temalu’da yaptığınız tüm alışverişler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Kanun’a tabidir; bu şartlarda iade ve değişim süreçleri bu mevzuat esaslarına uygun olarak gerçekleştirilir.