🛠 Yardım

1. Sipariş Takibi

Siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz:

• Hesabım → Siparişlerim sayfasına girin.
• Sipariş durumu, kargo takibi ve teslimat bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Alternatif olarak "Kargom Nerede?" bölümünden e‑posta ve sipariş numaranızla sorgulama yapabilirsiniz.

2. Kargo Süreleri ve Teslimat

• Siparişiniz ödeme onayı sonrası 2–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Özel günler ve resmi tatillerde teslimat 1–2 gün gecikebilir.
• Haftasonu ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

3. Kargo Sorunları

Kargonuz teslim edilmediyse:

• Hesabım → Siparişlerim sekmesinden takip numaranıza ulaşabilirsiniz.
• Yurtiçi Kargo: 444 99 99 numaralı hattan bilgi alabilirsiniz.

4. İade ve Değişim

• Kargonuz yola çıkmadan önce sipariş iptali veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
• Detaylar için “İade Politikası” sayfasına göz atabilirsiniz.

5. Güvenlik ve Ödeme

• 256-bit SSL şifreleme ile kart bilgileriniz güvendedir ve bankaya doğrudan iletilir.
• Tüm ürünler orijinal ve garantilidir, uluslararası ödeme sistemleriyle korunur.

6. Yurt Dışı Siparişleri

Şu an için sadece Türkiye içinden sipariş kabul edilmektedir.

7. Fatura ve TC Kimlik Numarası

• Fatura düzenleyebilmemiz için TC kimlik numaranız gereklidir.
• Bu bilgi KVKK kapsamında gizli tutulur ve paylaşılmaz.

8. Bize Ulaşın

Her türlü soru ve teknik destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Adres: Köşklü Çeşme, Yeni Bağdat Cd. No:130, 41400 Gebze/Kocaeli
• Telefon: 0850 480 8025
• E-posta: [email protected]
• Çalışma Saatleri:
  Pazartesi–Cuma: 09:00 – 18:00
  Cumartesi: 10:00 – 16:00
  Pazar: Kapalı

📦 Neden Temalu’yu Tercih Etmelisiniz?

• 1993'ten bu yana sektördeki tecrübemiz ile yenilikçi çözümler sunuyoruz.
• Tüm ürünler yetkili distribütör garantilidir.
• Verileriniz uluslararası güvenlik sertifikaları ile korunur.
• Üyelere özel kampanyalar, teknik belgeler, eğitimler ve öncelikli destek imkanları sunuyoruz.

Güvenli, şeffaf ve hızlı alışveriş için hergün sistemlerimizi geliştiriyoruz. Bize eşlik ettiğiniz için teşekkür ederiz!